CS LiveAlert senderAPI & webhook
Cukup scan QR untuk menghubungkan nomor WhatsApp. Kelola operasional pelanggan dari satu dashboard terpadu.
Gratis 1.000 pesan/bulan - Tanpa kartu kredit
Layani pelanggan
Inbox CS bersama, banyak agen balas dari satu nomor
Chatbot AI 24/7
Balas pertanyaan umum otomatis di luar jam kerja
Kirim promo aman
Broadcast dengan pacing & rotasi anti-blokir
Notifikasi otomatis
Konfirmasi order & status via API
Reminder & terjadwal
Kirim pengingat dan pesan terjadwal
Pipeline sales
Pantau lead, nilai deal, dan tahap closing
Laporan & insight AI
Ringkasan harian, intent, dan prioritas follow-up
Follow-up lead
Ingatkan calon pembeli yang belum closing
Alert
Email & Telegram saat sender disconnect, banned, atau gagal kirim
Multi
nomor WhatsApp aktif dengan filter, rotasi, dan fallback
1 API
untuk teks, media, grup, dan webhook
< 5 mnt
dari scan QR sampai dashboard siap dipakai tim
Platform
Shiftwa menyatukan dashboard, alert, routing multi nomor, live chat CS, automasi, dan webhook dalam alur yang mudah dipakai tim.
Owner dan CS bisa melihat nomor aktif, chat masuk, riwayat pesan, campaign, billing, dan status sender dari satu tempat.
Email dan Telegram memberi tahu saat sender disconnect, banned, gagal kirim, atau respons CS melewati SLA.
Atur rotasi, fallback, pacing delay, dan filter nomor supaya pengiriman tetap stabil saat traffic naik.
AI chatbot, auto-reply, webhook, dan group sync siap dipakai tanpa mengorbankan kontrol tim operasional.
Use case
Satu platform yang sama melayani alur bisnis tanpa kode, tim CS harian, dan integrasi API penuh kode — pilih sesuai cara kerja tim Anda.
Kirim konfirmasi pesanan, info resi, dan follow-up keranjang otomatis. Broadcast promo ke daftar pelanggan opt-in tanpa takut nomor diblokir.
Kirim OTP, invoice, reminder, dan notifikasi operasional lewat satu REST API — tanpa mengikat aplikasi ke satu sender rapuh.
Kurangi no-show dengan pengingat janji temu H-1 dan H-0. Pelanggan bisa konfirmasi ulang lewat balasan chat yang ditangani auto-reply.
Satu nomor dilayani banyak agen sekaligus: assignment, label, catatan internal, snippet balasan cepat, dan SLA response time terukur.
Ubah percakapan jadi deal: tahap funnel bisa diatur, nilai deal tercatat, dan pipeline kanban menunjukkan mana yang harus dikejar hari ini.
Lihat sender disconnect, banned, gagal kirim, atau idle dari satu dashboard. Alert Telegram/Email dan SLA CS membantu tim bergerak sebelum pelanggan komplain.
Why Shiftwa
Kami menjembatani kebutuhan operasional tim Customer Service Anda dan kemudahan integrasi kode bagi tim Developer Anda.
Tampilan asli dashboard Shiftwa
Tim CS Anda kesulitan membalas cepat karena keterbatasan login WhatsApp Business bawaan.
Solusi Shiftwa
Kelola percakapan dari satu dashboard terpadu. Semua agen CS bisa membalas chat secara kolaboratif dari satu nomor.
Mengirim broadcast massal menggunakan satu nomor memicu sistem proteksi spam WhatsApp.
Solusi Shiftwa
Sistem rotasi nomor membagi beban pesan ke seluruh nomor aktif dan menyertakan jeda alami antar pesan.
Chat masuk malam hari sering batal beli karena tim CS sudah offline dan tidak merespon instan.
Solusi Shiftwa
Pasang chatbot AI pintar yang memahami produk Anda. Chatbot aktif melayani pelanggan 24/7 otomatis.
Kami pisahkan setup untuk programmer dan CS Live bisnis supaya langkahnya tidak campur aduk.
Harga
Setiap plan punya batas nomor, pesan bulanan, agen CS, balasan AI, dan masa simpan isi pesan. Pilih 3 atau 6 bulan untuk harga yang lebih hemat.
Untuk mencoba fitur dasar sebelum memilih plan berbayar.
Rp 0/bulan
Untuk usaha yang mulai memakai Shiftwa dalam operasional harian.
Rp 25.000/bulan
Untuk tim kecil yang memakai beberapa nomor WhatsApp.
Rp 79.000/bulan
Untuk bisnis yang butuh kapasitas lebih besar dan rotasi lanjutan.
Rp 219.000/bulan
Untuk tim yang menangani banyak chat, campaign, dan otomatisasi.
Rp 499.000/bulan
Untuk volume tinggi dengan masa simpan isi pesan hingga 180 hari.
Rp 899.000/bulan
Untuk broadcast volume tinggi dengan audit jangka panjang.
Rp 1.299.000/bulan
Perbandingan detail
Tabel ini mengikuti limit yang berlaku di produk. Harga add-on ditampilkan terpisah agar total biaya tetap mudah dipahami.
| Fitur | FreeRp 0 | StarterRp 25.000/bln | BasicRp 79.000/bln | ProRp 219.000/bln | BusinessRp 499.000/bln | Business PlusRp 899.000/bln | Business MaxRp 1.299.000/bln |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kapasitas | |||||||
| Nomor WhatsApp | 1 | 1 | 3 | 5 | 10 | 20 | 20 |
| Pesan / bulan | 1.000 | 5.000 | 25.000 | 100.000 | 400.000 | 1.000.000 | Tanpa batas* |
| Rate limit API (pesan/menit) | 30 | 60 | 120 | 300 | 1.000 | 1.500 | 2.000 |
| Tanpa watermark | — | ||||||
| AI & Otomatisasi | |||||||
| AI auto-reply / bulan | 100 | 1.000 | 5.000 | 20.000 | 75.000 | 200.000 | Tanpa batas* |
| Pakai API key AI sendiri (BYO) | — | — | — | ||||
| Tim CS | |||||||
| Agen CS | Pemilik akun | 1 | 3 | 5 | 10 | 20 | 50 |
| Campaign & Kontak | |||||||
| Penerima per campaign | — | 50 | 500 | 5.000 | 20.000 | 50.000 | 100.000 |
| Campaign berjalan bersamaan | — | 1 | 1 | 2 | 3 | 5 | 10 |
| Daftar kontak | — | 3 | 10 | 25 | 50 | 100 | Tanpa batas* |
| Kontak per daftar | — | 500 | 2.000 | 10.000 | 50.000 | 100.000 | Tanpa batas* |
| Template pesan | 5 | 15 | 50 | 150 | 500 | Tanpa batas* | Tanpa batas* |
| Integrasi & Monitoring | |||||||
| Webhook endpoint | 1 | 2 | 5 | 10 | 25 | 50 | 100 |
| Alert Email & Telegram | — | ||||||
| Retensi Data | |||||||
| Retensi isi pesan | 7 hari | 14 hari | 30 hari | 60 hari | 90 hari | 180 hari | 365 hari |
| Retensi log webhook | 3 hari | 7 hari | 14 hari | 30 hari | 60 hari | 90 hari | 90 hari |
* Tanpa batas mengikuti kebijakan fair-use untuk menjaga kesehatan platform.
Add-ons
Beli langsung dari dashboard. Add-on aktif otomatis setelah pembayaran lunas tanpa perlu menghubungi tim kami.
Rp 49.000/ nomor / 30 hari
Tambah satu slot nomor WhatsApp selama 30 hari sejak pembayaran lunas. Bisa dibeli lebih dari sekali.
Rp 28.000/ paket
Kredit pesan tidak hangus dan otomatis dipakai setelah kuota bulanan plan habis.
Rp 199.000/ paket
Hemat ~29% dibanding sepuluh paket 10k. Kredit tidak hangus dan cocok untuk kenaikan volume.
Rp 9.000/ paket
Cukup untuk ~500 ringkasan obrolan atau saran balasan AI. Kredit tidak hangus, dipakai otomatis setelah kuota AI bulanan habis.
Rp 25.000/ paket
~2.000 aksi AI (ringkasan + saran balasan). Kredit tidak hangus dan cocok untuk pemakaian harian.
Rp 99.000/ paket
~10.000 aksi AI, harga per kredit paling hemat. Kredit tidak hangus.
Invoice yang belum dibayar akan kedaluwarsa otomatis.
Plan atau add-on diperbarui setelah konfirmasi dari penyedia pembayaran.
Kamu akan menerima ringkasan produk dan status pembayaran.
Jawaban singkat tentang koneksi, risiko, plan, add-on, AI, dan data.
Bisa. Hubungkan nomor dengan memindai QR dari menu Perangkat Tertaut di WhatsApp, seperti saat memakai WhatsApp Web.
Tidak. Shiftwa menggunakan koneksi Multi-Device berbasis QR dan tidak berafiliasi dengan WhatsApp atau Meta. Kamu tidak perlu melalui verifikasi Business Manager, tetapi tetap wajib mengikuti kebijakan WhatsApp.
Tidak ada jaminan nomor bebas blokir. Pacing dan rotasi membantu mengatur beban pengiriman, tetapi kualitas daftar kontak, izin penerima, isi pesan, dan kondisi nomor tetap sangat berpengaruh.
Secara teknis bisa, tetapi kirim hanya ke orang yang mengenal bisnis kamu atau sudah memberi izin. Broadcast acak ke nomor yang tidak dikenal berisiko dilaporkan sebagai spam.
Tambahkan pertanyaan dan jawaban resmi ke knowledge base, atur mode jawaban, lalu tes dari halaman preview. Chatbot memakai sumber tersebut dan bisa mengalihkan percakapan ke CS saat tidak yakin.
Jika kamu memakai rotasi nomor, pengiriman berikutnya dapat memakai nomor aktif lain yang memenuhi aturan. Dashboard menampilkan status nomor, dan notifikasi Email atau Telegram dapat memberi tahu tim untuk menghubungkan ulang.
Bisa. Add-on Rp49.000 menambah satu slot nomor selama 30 hari sejak pembayaran lunas. Pembelian dilakukan langsung dari halaman Billing.
Plan Free berisi 1 nomor, 1.000 pesan per bulan, 100 balasan AI, API, webhook, template, dan inbox CS untuk pemilik akun. Beberapa fitur dan kapasitas lanjutan mengikuti plan berbayar.
Isi pesan mengikuti masa retensi plan, mulai 7 hari di Free hingga 365 hari di Business Max. Metadata pengiriman tetap tersedia untuk audit. Inbox CS juga punya pilihan auto-hapus chat per nomor.
Tidak. Kredit add-on pesan tetap tersimpan dan otomatis dipakai setelah kuota bulanan plan habis.
Setiap plan punya kuota AI bulanan yang dipakai bersama semua fitur AI — balasan otomatis, saran balasan, dan ringkasan obrolan. Kalau kuota bulanan habis, kamu bisa beli add-on Kredit AI (mulai Rp9.000); kreditnya tidak hangus dan dipakai otomatis setelah kuota bulanan habis.
Invoice berlaku 60 menit. Setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi status lunas, plan atau add-on akan aktif otomatis dan ringkasannya dikirim lewat email.
Mulai secara gratis dengan satu nomor aktif. Atur rotasi pengirim, uji coba chatbot AI, atau integrasikan REST API kami ke aplikasi Anda dalam hitungan menit.
Kenapa bisnis pilih Shiftwa
Fakta nyata tentang platform kami — bukan klaim yang dibuat-buat.
Gratis 1.000 pesan/bulan
Mulai tanpa bayar. Upgrade saat bisnis Anda tumbuh.
Dashboard siap dipakai tim
Owner, CS, dan operator bisa bekerja dari panel yang sama tanpa membangun admin internal.
Pacing & rotasi anti-blokir
Jeda alami antar pesan dan rotasi nomor bawaan platform — bukan fitur tambahan.
Data terenkripsi, retensi sesuai plan
Pesan disimpan terenkripsi. Retensi riwayat chat sesuai tier langganan Anda.